ESG Group S.A. est une entreprise de premier plan dans la distribution de divers produits électroniques en Haïti. Nous offrons une sélection de produits innovants et de haute qualité, provenant des principaux acteurs mondiaux de l'industrie. Grâce à un réseau de distribution optimisé et à une logistique performante, nous assurons une couverture rapide du marché, tout en maintenant des coûts compétitifs.

Responsabilité générale :

Le/la Chargé(e) de compte est responsable de la gestion des comptes clients existants en s’assurant que les besoins des clients sont satisfaits, que les commandes sont livrées dans les délais et conformément aux attentes des clients, et que les paiements sont reçus à temps.

Fonctions principales

• Contacter par téléphone des clients potentiels pour leur donner des informations pertinentes sur les produits de l’entreprise à l’aide de scripts.

• Orienter les clients prospectés vers les Agents de vente de l’entreprise si nécessaire.
• Poser des questions pour connaitre les attentes des clients et discuter des prix, des conditions de vente et finaliser les transactions.

• Etablir et entretenir des relations étroites avec les clients existants, identifier de nouvelles opportunités de vente et répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
• Saisir et mettre à jour continuellement les données des clients qui lui sont assignés.

• Recevoir les commandes des clients et s’assurer de leur bonne exécution.

• Tenir des registres des appels et des ventes et signaler à direction commerciale les informations pertinentes.

• Préparer et soumettre à la direction commerciale des rapports réguliers sur l’état des comptes clients.

• Effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences et qualités personnelles:

• Connaissance en word et excel et capacité à établir des rapports

• Bonne capacité de communication et sens du relationnel

• Sens aigu du service client.

• Organisation et rigueur.

• Proactivité et esprit d’équipe.

• Capacité à travailler sous pression, à s’adapter et à respecter les délais stricts

• Ecoute active et aptitude à la négociation et à la persuasion.

Formation
Licence en commerce, marketing, gestion ou dans un domaine connexe.

Expérience
Expérience préalable d’au moins deux (2) ans en gestion de comptes, en vente ou en relation client.

Curriculum vitae et Pièce d'identification